Herzlich willkommen auf www.callcenternorm.eu. Kaum ein Wirtschaftsbereich kommt heute ohne NORMEN aus. Waren Normen früher fast ausschließlich auf technische Fachgebiete, wie Bauwesen oder Maschinenbau beschränkt, so sind in den vergangenen Jahren laufend neue Bereiche hinzugekommen: Umweltschutz und Gesundheitswesen, sowie der Dienstleistungs- sektor, wie beispielsweise Call Center Dienstleistungen. Diese Website bietet Informationen zum Thema Call Center Zertifizierung gemäß der Europäischen Call Center Norm EN 15838.